Chính Sách
Bảo Mật sunwin3

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website sunwin3.app cùng các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, dịch vụ Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và mọi kênh giao tiếp với sunwin3.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, trong đó bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước. Bất kỳ ai truy cập nền tảng sunwin3 đều được xem là đã đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được nêu trong tài liệu này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

sunwin3 thu thập các loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược, thời gian phiên chơi.
• Nhật ký giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và lịch sử số dư.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố thông qua địa chỉ IP (không xác định vị trí chính xác GPS).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các tổ chức KYC được sunwin3 hợp tác.
• Dữ liệu giao dịch từ nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, VNPay) để xác nhận giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin từ cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sunwin3 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi các mục đích đã công bố.

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng sunwin3.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý lệnh cược, tính toán kết quả, phân phối thưởng và quản lý số dư tài khoản bằng VNĐ.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ 24/7.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử và sở thích của người dùng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để tối ưu hiệu năng và giao diện nền tảng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, sunwin3 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản sunwin3 và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến và thực hiện các giao dịch tài chính theo yêu cầu của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ nhật ký giao dịch và thông tin KYC theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích của toàn bộ người dùng nền tảng.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

sunwin3 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán để xử lý lệnh nạp/rút tiền của người dùng.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Cung cấp thông tin định danh cho các tổ chức KYC được chứng nhận nhằm xác minh tuổi và danh tính theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Chia sẻ mã định danh người dùng ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân trực tiếp) với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính liên tục của phiên chơi.
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sunwin3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu năng nền tảng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây của người dùng để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để sunwin3 cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của nền tảng sunwin3.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sunwin3 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 2 năm phục vụ mục đích điều tra sự cố và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie: Tự động xóa sau tối đa 12 tháng hoặc khi người dùng xóa thủ công qua trình duyệt.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng để phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người dùng có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng sunwin3:

8.1 Cách thực hiện quyền của bạn

• Truy cập & Chỉnh sửa: Đăng nhập vào tài khoản sunwin3 và vào mục "Cài đặt tài khoản" để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Gửi yêu cầu bằng email đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU – [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Xuất dữ liệu (Data Portability): Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy tính (CSV/JSON) qua email hỗ trợ.
• Rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9 Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

sunwin3 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) được áp dụng cho tất cả tài khoản mới đăng ký nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Nếu sunwin3 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10 Bảo Mật Tài Khoản

sunwin3 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả hai bên — sunwin3 và người dùng.

10.1 Biện pháp bảo mật từ phía sunwin3

• Mã hoá mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — mật khẩu gốc không được lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua ứng dụng xác thực hoặc mã OTP gửi qua SMS/email.
• Theo dõi đăng nhập bất thường: cảnh báo ngay khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm khác thường.
• Tự động khóa tài khoản sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp.
• Mã hoá toàn bộ kết nối bằng TLS 1.3 — bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sunwin3.

10.2 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai kể cả nhân viên sunwin3.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất cho tài khoản sunwin3 và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Báo ngay cho sunwin3 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện giao dịch lạ.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sunwin3 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng trước khi có hiệu lực.

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ sunwin3.app trong thời gian áp dụng thay đổi.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận chính sách mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách sunwin3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Vui lòng ghi rõ "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU" trong tiêu đề email để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt trên website sunwin3.app, phản hồi trong vòng vài phút.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình bị vi phạm và chưa được sunwin3 giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.